O BPO de RH é voltado para o gerenciamento das pessoas no que diz respeito ao desenvolvimento, tais como treinamentos, avaliações, bonificações, políticas de cargos e salários. São fatores que contribuem para a motivação no ambiente de trabalho.
Além disso, esse programa se responsabiliza pela integração entre funcionário e empresa, melhoria do Clima Organizacional, Recrutamento e Seleção, Análise e Descrição das Funções, Avaliação de Desempenho, Auditoria de Recursos Humanos, entre outros.