“Só é possível obter a satisfação dos clientes externos quando há satisfação dos clientes internos.”
Podemos dizer que Clima Organizacional é a forma como as pessoas percebem o ambiente de trabalho através da cultura, valores, política e práticas empresariais. Pela sua incorporação natural no âmago da empresa, sua análise é complexa e exige aprofundamento.
Melhorar o clima organizacional significa olhar para seus colaborados procurando aumentar a satisfação e elevar a produtividade da organização, fatores fundamentais para os resultados da empresa.
Ressaltamos que o clima organizacional não é algo que pode ser determinado pela empresa, pois depende fundamentalmente da interação das pessoas entre si e com o ambiente. Por isso a importância de ouvir o público interno, diagnosticar aspectos vitais na gestão organizacional e desenvolver um plano de ação que valorize os colaboradores. Nesse sentido, o papel da organização é criar um ambiente favorável para que as pessoas possam se desenvolver, criar e atingir seus objetivos pessoais e profissionais.
Melhorar o clima organizacional é melhorar a interação entre as pessoas e o ambiente para gerar resultados. E então, você está seguro de que seus funcionários sentem-se satisfeitos no trabalho?